保修政策

 

尊敬的客戶:

您好!感謝您使用上海艾泰科技有限公司產品,謹致謝意!

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艾泰科技產品免費保修期在線查詢網址:http://www.dgycde.live/gr.php

您可以從艾泰科技網站 www.dgycde.live 免費下載最新版本升級軟件,并獲取服務支持。

保修條款

產品類型

承諾政策

服務方式

外置電源、家用無線路由器

一年保換

客戶送修

企業級路由器、管理型交換機、POE供電交換機、無線產品、其他配件(天線、光纖模塊)

一年保修

客戶送修

非管理型交換機

三年保修

客戶送修

保修內容

一、保修期維修:購機之日起,產品主機一年免費保修。

艾泰科技各地服務網點:http://www.dgycde.live/servicesite.php

1艾泰科技有權決定對故障件進行維修或更換處理,如果進行更換,則更換件可能是新設備或者為具有同等類別、功能、質量的修復品,更換下來的故障件歸艾泰科技所有;艾泰科技將在5個工作日內發出修復的設備給客戶;經檢測無故障產品,將會原件退回。

2、經維修、更換的主機,在保修期內繼續享有保修服務;若距保修期結束不足三個月,則所維修、更換的主機自維修、更換之日起享有三個月的保修。

3、艾泰科技不對存儲在其產品中或以其它形式與產品相關的客戶數據提供保證,客戶需要自己負責對相關數據進行備份以防止丟失。

二、到貨即損(DOA)更換:購機之日起,您可以享有15天內的設備免費更換服務。

出現以下問題的產品定義為DOA設備:

1)產品第一次拆封后裝箱和裝箱清單不符;

2)產品第一次拆封后部分或全部組件(不包含隨機光盤)不能正常使用(表面劃痕或其他不影響設備功能的缺陷不包括在內);

3)其他經過上海艾泰科技工程師遠程或者本地檢測認定的硬件故障。

 

保修的適用限制:

一、對于以下情況艾泰科技不承擔保換、保修責任:

1)  產品超出保修期;

 

2)  產品表面易碎貼損壞;

 

3)產品外觀嚴重損壞、非正常環境下安裝/使用、擅自拆機修理/改裝、外部電源擊傷等非正常損壞;

 

4)用戶未按手冊要求,錯誤安裝和使用產品造成的損壞;

 

5)因自然災害及人為疏忽(火災、雷擊、水淹、撞擊等)造成的損壞。

 

二、外置電源1年保換 ,若返修電源有明顯的損傷、斷腳、變形、電源線破損等現象則不予保換。

 

三、保修政策僅限于主機,附件及消耗品不在保修、保換范圍內,如隨機手冊、光盤、電源線、網線、配置電纜等。。

非免費保修服務:

產品購買的三年之內,對于非保修范圍內的產品(包括部件)故障和損壞,您可以選擇有償維修服務(免人工費),艾泰科技將根據實際情況收取修復產品的零件、配件及運輸成本費用。

用戶購買產品滿三年后,艾泰科技不保證用戶可以獲得相同型號、性能產品的非保修服務。

免責條款:

除非本條款明確說明,艾泰科技不提供任何明確或隱含的保修或保證:

1)  對于特殊用途下的商業性和適用性,因交易、適用和商業交往過程中產生的保證和責任;

2)  艾泰科技不保證其軟件是完全無缺陷的,不保證客戶在操作該軟件時不會遇到任何問題或中斷。

賠償:

艾泰科技及合作伙伴或供應商不應因此保修條款承擔以下責任:

1)  由于設備無法使用或業務中斷,造成客戶的數據丟失及引起任何直接或間接經濟損失;

2)  在任何情況下,包括通過合同等形式進行明確約定的情況下,艾泰科技對由于其責任所導致的客戶損失的最大賠償額不高于客戶購買該設備所支付的金額。

保修服務獲取途徑:

艾泰科技推薦您聯系購買本產品的經銷商獲得保修服務,您也可以撥打艾泰科技客服熱線(4006-120-780)獲得服務授權。保修時請您出示有效的保修卡(需經銷商蓋章方生效)或者購機發票;如不能出示,則產品的免費保修期以艾泰科技發貨日期起15個月為準、最晚DOA申請期限以艾泰科技發貨日期起30天為準。

產品硬件故障,請致電4006-120-780確認,我們將竭誠為您服務!

上海艾泰科技有限公司對本保修條款擁有最終解釋權。在未通知客戶的情況下,艾泰科技有權利對所有保證信息、產品性能和規范做必要的變更。

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